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Política de Devolución

🛍 Política de Cambios y Devoluciones

Cancelación de Compras

Al confirmar una compra en Nave Shop, estás aceptando nuestros términos y condiciones, tanto los relacionados con el producto como con el método de pago seleccionado.

⚠️ Importante: No realizamos reembolsos una vez que el pago ha sido procesado. Esto se debe a los tiempos de gestión de las plataformas de pago y los costos asociados.

Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:

  • Productos defectuosos.

  • Artículos dañados de fábrica.

Recomendaciones Antes de Comprar

Antes de finalizar tu pedido, te recomendamos verificar:

  • Producto: Color, talle, tamaño, cantidad.

  • Datos personales: Dirección, DNI, código postal, correo electrónico.

  • Pago: Si comprás en cuotas, asegurate de que el plan elegido sea el correcto.

Plazo para Solicitar un Cambio

Contás con 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio. Pasado ese período, no podremos procesar solicitudes.

Para que el producto sea aceptado:

  • Debe estar sin uso.

  • En su empaque original.

  • En las mismas condiciones en las que fue entregado.

Productos que No Admiten Devolución

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Productos de higiene o cuidado personal.

Para gestionar cualquier cambio, necesitaremos tu comprobante de compra.
⚠️ No enviar productos directamente al fabricante.

Cambios o Reembolsos Parciales (Casos Especiales)

Aplican en estas situaciones:

  • Productos dañados o incompletos no atribuibles a Nave Shop.

  • Solicitudes realizadas luego de 30 días de la entrega (solo en casos excepcionales).

Proceso de Revisión

Una vez que recibamos el artículo, lo revisaremos y te notificaremos el resultado de la evaluación:

  • Si el cambio es aprobado, gestionaremos el reemplazo o el crédito correspondiente.

  • En caso de reembolso parcial, el monto será devuelto al mismo método de pago original en un plazo determinado por la entidad bancaria.

¿Aún No Recibiste Tu Reembolso?

Si ya se aprobó y no lo ves reflejado:

  1. Verificá tu cuenta bancaria.

  2. Consultá con tu tarjeta de crédito o banco emisor.

  3. Esperá unos días hábiles, ya que el procesamiento puede demorar.

Si tras estos pasos aún no lo recibiste, escribinos por WhatsApp: 11 6202-2036

Productos en Promoción

Los productos comprados en oferta o con descuento no pueden ser reembolsados.
Solo se aceptan cambios si presentan fallas o daños.

Cambios por Daños

¿Tu producto llegó dañado?
Escribinos a nuestro WhatsApp 11 6202-2036 y te ayudaremos a gestionarlo.

Artículos Comprados como Regalo

  • Si fue marcado como regalo, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso será procesado a nombre de quien realizó la compra.

Costos de Envío

  • Los gastos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

  • Estos costos no son reembolsables.

  • En caso de reembolso, se descontará el valor del envío del monto total.

 

📦 Nota: Si el valor del artículo supera los $10.000, sugerimos usar un servicio con número de seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción sin rastreo.