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Preguntas Frecuentes

📌 Preguntas Frecuentes – Nave Shop

¿Tenés dudas? ¡Estamos para ayudarte! Si no encontrás la respuesta que necesitás, escribinos por WhatsApp y te respondemos dentro de las 24 hs 😊

🛠 ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?
Sí, si tu producto llegó con fallas o daños, podés solicitar un cambio sin costo adicional. Recordá escribirnos dentro de las 48 hs posteriores a la recepción del pedido con fotos del artículo y el número de orden.

⏳ ¿Cuánto tardan los envíos?
Los pedidos se procesan dentro de las 48 hs hábiles posteriores a la compra. Luego, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu localidad.

📦 ¿Hacen envíos a todo el país?
¡Claro que sí! Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Andreani. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de seguimiento para que puedas rastrear el envío desde nuestra web o desde andreani.com.

📩 Hice un pedido pero no recibí la confirmación por correo. ¿Qué hago?
Verificá que tu dirección de email esté escrita correctamente. A veces los correos llegan a la carpeta de SPAM o “Promociones”. Si después de chequearlo seguís sin novedades, contactanos por WhatsApp con tu nombre y método de pago para ayudarte.

📍 ¿Qué hago si mi pedido figura como entregado pero no lo recibí?
En muchos casos, el correo realiza una sola visita. Si no encontraron a nadie, dejan el paquete en la sucursal más cercana. Te recomendamos verificar el número de seguimiento y acercarte al punto de retiro dentro de los próximos 5 días hábiles. Si necesitás asistencia, escribinos.

 

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